Egy automatával kezdték

Mára a szakma elismert cégeként tartják számon a First Impression Kft.-t. Arról, hogyan lehet eljutni erre a szintre, és mivel jár az automaták üzemeltetése, Mogyoródi Anikó cégvezetővel beszélgettünk. 

Kik is önök?

M.A.: A First Impression Kft. 1996 óta foglalkozik automata-üzemeltetéssel. Családi vállalkozásként indult, bátyámmal, Mogyoródi Gáborral vezetjük együtt. Az első gép ötlete is az ő fejéből pattant ki. Előbb mellékállásként, 2001-től már főállásként ez a munkánk.

Milyen automatákkal foglalkoznak?

M.A.: Elsősorban melegital-, de szendvics-, snack- és hidegital automaták is benne vannak a portfoliónkban. Újabban a Lavazzának a kapszulás kávégépeivel is foglalkozunk, ezeknek az operációs munkáját végezzük, ez gyakorlatilag a második lábunk.

Hol találhatjuk meg a gépeiket?

M.A.: Iskolákban, üzemekben, irodákban. Amikor még nem adóztatták meg a különjuttatásokat, akkor bejutottunk a CIB Bankba, mint szolgáltató. Ennek köszönhetően a banki alkalmazottak ingyen fogyaszthattak a kávégépeinkből és a főnökségnek is jó hír volt, hogy nem állnak sorban a dolgozók a vállalati büféknél. Más a helyzet az oktatási intézményeknél. Az iskolákban a büfék csak a tanítás végéig tartanak nyitva, így azok, akik később vásárolnának, automatáinkból ezt megtehetik. Körülbelül 220 kávégépünk van, mellette 30 pet palack, 5 hidegszendvics és 10-12 snack automatánk. Mindig is a kávégépek voltak (és lesznek) a legforgalmasabb automaták, a többinél örülünk, ha „nullára” jön ki az üzemeltetése, mivel mi nem vagyunk gyártók. Ez szükséges rossz, mivel mi komplexen kívánunk szolgáltatni. Nagyon sok helyre, csak így tudunk bejutni, mert azt mondják, hogy kérünk „ezt meg ezt meg ezt”.

Tehát, akkor ez egy kopogtató termék?

M.A.: A 90-es évek elején ez könnyen ment, mert üres volt a piac, de sajnos ez az ezredforduló tájékán megváltozott, nagyobb lett a verseny. Onnantól kezdve egyre nehezebb lett megélni ebből az üzletágból.

De a cégüknek sikerült….

M.A.: Folyamatosan azzal operálunk, hogy a minőségre fektetjük a hangsúlyt. Nemcsak a gépeink karbantartására, a jó minőségű termékeinkre és a minőségi szolgáltatásra gondolok, hanem egyéb kiegészítőkre. Nálunk ingyenes a hibabejelentés, az elnyelt pénzt is megtérítjük. Ha délelőtt felhívnak minket, akkor még aznap kijavítjuk a hibát. A változó igényeknek mindig próbálunk megfelelni, de nem vagyunk hajlandóak alacsony áron dolgozni. Ha hosszú távon fenn akarunk maradni a multik mellett, akkor olyan területen kell felvenni a versenyt, amiben a nagyvállalatok verhetőek, hiszen mi is profitból élünk. Inkább kislépésekben haladunk előre.

Miért jó önökkel dolgozni?

M.A.: Nálunk előtérben van, hogy először az alkalmazottakat és a szállítót kell kifizetnünk. Szeretjük, ha az emberek körülöttünk anyagi biztonságban érzik magukat. Abban a pillanatban, hogy ez a biztonságérzet felborul, akkor számításba jöhet, hogy az alkalmazott el kezd lopni. Először csak 200 forintot vesz el a zsákból, aztán akár többet is. Nekem nemcsak fontos, hogy biztonságban érezze magát, hanem kifizetődő is. Ha én jó kondíciókat akarok, és jó kedvezményeket akarok elérni, akkor azért tennem kell, hogy a szállító is úgy álljon hozzá.

Milyen pozíciók vannak a cégüknél?

M.A.: Öt operátor munkatársunk van, akiknek a feladata a gépek feltöltése alapanyaggal, a pénzbeszedés és az automata takarítása. Mi minden egyes gépünkhöz eljutunk hetente legalább egyszer. Három szervizesünk javítja az automatákat. A gépek cserélhető egységekkel rendelkeznek, így hibaelhárításkor a jó panel belekerül a gépbe, a rosszat pedig behozzák a kollégák. De van nálunk még raktáros, szerviz-főnök és egy kereskedő kolléga is.

Mikor kerültek kapcsolatba a Multistore Automatic Kft.-vel?

M.A.: A kapcsolatunk a Rauchnak köszönhető, akik pet palackos automatákból is elkezdték az árusítást. Wurlitzeres automatákat a bátyám rajtuk keresztül vásárolt. Sok darálós automatát is vásároltunk a Multistore-tól, de vettünk tőlük Snack automatákat is. Itt vannak az érintkezési pontjaink, a mai napig szervizeltetünk a Multistore-ral érmevizsgálókat, illetve alkatrészeket szerzünk be általuk a Wurlitzer és Jofemar gépeinkbe. A gépekkel meg vagyunk elégedve, sajnos a távolság miatt lassan érkezik meg az új alkatrész, de valamit valamiért. A Multistore hasonlóan rugalmas cég, mint mi vagyunk. Gács Gábornak és Bagdi Tibornak jó a hozzáállása a dolgokhoz, meg lehet velük beszélni a problémákat, amiben tudnak, segítenek.

Merre tovább?

M.A.: Tartjuk a minőséget és az árat. Úgy véljük, hogy a piac egyre inkább igényli a márkásított termékeket. Szeretnénk, ha a kapszulás álló automaták kerülnének előtérbe. Igaz, hogy amíg az instant gépekből 70 forint egy kávé, addig a kapszulás 120 forintnál kezdődik, viszont egy teljesen más minőség. Úgy gondoljuk, hogy jobb árréseket tudunk realizálni. Nemcsak a magasabb árak miatt, hanem a minőség és az egyéb költségek miatt is.

Miért jobb egy kapszulás kávégép a megszokottnál?

M.A.: Az igény el kezdett növekedni a frissen darálós automatákra a piacon. Ezek a kapszulák egy hermetikusan lezárt adagok, amikben benne van az őrölt kávé. Tehát őrölni nem kell, így kiküszöböltük azt a hibát, hogy a daráló egység meghibásodjon (ami nem kevés pénz). A kávé ráadásul friss marad, köszönhetően a lezártságnak. Egyszerűbb technológiával kapunk egy sokkal finomabb kávét, automatából.

Hogyan képesek fennmaradni a jelenlegi gazdasági helyzetben?

M.A.: Nem könnyű szakma, a válság ide is lecsapott, sok üzem és sok iroda bezárt. Nekünk az volt a szerencsénk – ami a válság előtt a hátrányunk – hogy nem voltunk benne a nagy bizniszekben. Nekünk kis bizniszeink vannak és azok maradtak. Továbbá az is segített minket, hogy nem voltak hiteleink, nem voltak plusz terheink. A gépjármű parkunk nem a legmodernebb, de saját, és kitartunk amellett, hogy minőségi termékeket és minőségi szolgáltatást nyújtunk.